お買い物ガイド

返品・交換・キャンセルについて

お品物の返品、交換はお品物到着後7日以内にお願い致します。
商品ご到着後、未開封に限り以下のような事態が起こりましたら、なるべく早くご連絡いただきますようお願い申し上げます。
商品ご到着後、8日以上経過致しますとご対応致しかねますので予めご了承下さい。
ご注文のキャンセルや変更に関しましては商品発送前日までは対応いたします。
発送済みの商品につきましては、キャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。

返品・交換の条件
商品ご到着後、未開封に限り以下のような事態が起こりましたら、下記記載の連絡先に連絡の上、下記記載の送付先に着払いにてご返送下さい。

商品相違
弊店の責任でございます。
迅速に交換の対応をさせて頂きます。
※諸費用 弊店負担

商品破損
弊店の責任でございます。
配送過程を調査し、迅速に交換の対応をさせて頂きます。
※諸費用 弊店負担

その他
ここに記載のない様々なケースに於いては、弊店においてご判断させて頂きます。
お客様ご都合と判断させて頂いた場合、諸費用をお客様ご負担での返品・交換手続きになります。

確認後、代替品のお届け等、責任を持ってご対応させていただきます。
返金・返品送料
不良品の返品は弊社負担
返品荷物確認後、郵便振替とさせていただきます。(※商品代引の場合)
その場合の適用単価は販売時の価格とさせていただきます。
お客様ご都合でのお手続きの場合は、送料・振込み手数料などの諸費用はお客様ご負担でお願いします。
キャンセルについて
ご注文のキャンセルは、ご発送日の午前中まで対応させていただきます。
また、間違ってご購入された場合(購入ボタンを押してしまった場合)恐れいりますが、速やかに弊社までご連絡をお願いいたします。

連絡先電話番号:TEL:078-414-7537 (営業時間:10:00〜17:00)

※ご連絡の際は注文メールに記載の「ご注文番号」をお伝えください。

商品発送後のキャンセルは承ることが出来ませんので何卒ご了承くださいませ。
返品・交換の際の連絡先・送付先
有限会社 First
〒658-0052
兵庫県神戸市東灘区住吉東町4-6-16-207
TEL.078-414-7537 (営業時間:10:00〜17:00)
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